Rückgaberecht & Widerrufsbelehrung

Bei dieweltdeslichts.com legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Wir möchten, dass Sie sich beim Kauf Ihrer Leuchten rundum wohlfühlen – und das gilt selbstverständlich auch für den Fall, dass Sie mit einem Artikel nicht vollständig zufrieden sind. Aus diesem Grund haben wir für Sie ein umfassendes Rückgaberecht eingerichtet, das sowohl die gesetzlichen Vorgaben als auch darüber hinausgehende freiwillige Leistungen umfasst.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Ihnen steht das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben.

Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts müssen Sie uns gegenüber eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss abgeben, den Vertrag zu widerrufen. Sie können hierfür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie den Vertrag wirksam widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichtet haben, zurückzusenden oder zu übergeben.

Freiwilliges Rückgaberecht – 50 Tage Geld-zurück-Garantie

Unbeschadet Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts bieten wir Ihnen darüber hinaus eine freiwillige Geld-zurück-Garantie an. Sie können dadurch von uns erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb eines großzügigen Zeitraums zurücksenden.

Dieses freiwillige Rückgaberecht gilt für alle Artikel, die Sie in unserem Sortiment erwerben. Es ermöglicht Ihnen, Ihre Bestellung in Ruhe zu prüfen und sich in aller Entscheidungsfreiheit von der Qualität und dem Design Ihrer neuen Leuchte zu überzeugen. Sollten Sie sich dennoch gegen den Artikel entscheiden, können Sie diesen ohne weitere Begründung an uns zurücksenden.

Voraussetzungen für die Rücksendung

Damit die Rücksendung reibungslos ablaufen kann, bitten wir Sie, einige Punkte zu beachten. Die Ware sollte wenn möglich in der Originalverpackung und gut gepolstert zurückgesendet werden. Die Originalverpackung ist Teil des Produkts und sollte möglichst unbeschädigt sein.

Für die Abwicklung Ihrer Rücksendung steht Ihnen ein einfaches und benutzerfreundliches Retourenportal zur Verfügung. Dort können Sie sich mit den auf Ihrer Rechnung oder Auftragsbestätigung angegebenen Daten anmelden und die Artikel auswählen, die Sie zurücksenden möchten. Nach der Anmeldung erhalten Sie alle erforderlichen Unterlagen für die Rücksendung.

Bitte achten Sie darauf, dass für Retourenanmeldungen von Ersatzlieferungen die neue Rechnungsnummer verwendet werden muss.

Zustand der zurückgesendeten Ware

Wir weisen darauf hin, dass die zurückgesendete Ware keinen über die übliche Prüfung hinausgehenden Gebrauch aufweisen sollte. Eine sorgfältige und vollständige Rücksendung der Ware in einem einwandfreien Zustand erleichtert die Bearbeitung und trägt zu einer zügigen Rückzahlung bei.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Gleiches gilt für Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können. Auch bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheits- oder Hygieneschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, ist ein Widerruf ausgeschlossen.

Ihre Rechte im Überblick

Zusammengefasst bieten wir Ihnen damit ein Rückgaberecht, das sowohl den gesetzlichen Anforderungen vollständig entspricht als auch durch unsere freiwillige Geld-zurück-Garantie weit über das gesetzlich geforderte Maß hinausgeht. Sie können Ihre Bestellung in Ruhe prüfen und sich bei Nichtgefallen ohne Angabe von Gründen für eine Rücksendung entscheiden.

Sollten Sie Fragen zur Abwicklung Ihrer Rücksendung haben, stehen Ihnen selbstverständlich alle Informationen auf dieweltdeslichts.com zur Verfügung. Unser Ziel ist es, Ihnen ein rundum sorgenfreies Einkaufserlebnis zu bieten – von der Bestellung über die Lieferung bis hin zur Rücksendung, falls diese einmal erforderlich sein sollte.

Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Leuchte und danken Ihnen für Ihr Vertrauen in dieweltdeslichts.com – Ihre Welt des Lichts.